O nosso compromisso é com a excelência do nosso produto e a sua total satisfação. Nosso processo de troca e devolução foi desenhado para ser simples e transparente.
Todas as solicitações devem ser comunicadas à nossa equipe através do e-mail: [email protected].
1. Trocas
Caso precise de um ajuste de tamanho, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Primeira troca grátis: Na primeira solicitação, os custos de frete (ida e volta) são inteiramente por nossa conta.
2. Devoluções
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para registrar a desistência da compra.
O frete de devolução dentro deste prazo é por nossa conta via logística reversa.
O estorno é realizado integralmente no mesmo método de pagamento da compra.
3. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada em nosso centro de distribuição, o produto deve:
Conter as etiquetas originais intactas e fixadas.
Não apresentar indícios de uso, lavagem, odores ou alterações.
Ser enviado, preferencialmente, na embalagem original.
4. Prazos de Estorno
Após o recebimento e aprovação (até 3 dias úteis para análise):
Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
PIX ou Boleto: O reembolso é realizado na conta do titular em até 5 dias úteis.
